Términos y Condiciones

El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigentes en el territorio peruano, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº 29733 sobre protección de datos de carácter personal. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
 
Política de Reembolso cambio y/o devolución
 
Si deseas hacer la devolución de un producto, deberá escribir un correo repliquelamaison@gmail.com o al número +51 958 238 322, indicando sus datos personales, datos del producto que desea devolver y la fecha de compra; nos contactaremos para coordinar el proceso de verificación de la pieza, lo que determinará si procede la devolución. Este proceso se realizará en nuestra oficina en Surquillo, previa agenda.
 
Las devoluciones sólo serán aceptadas en caso de la existencia de una falla de fábrica y/o, en caso de cambio, no se tenga el producto en stock. El costo de las devoluciones será asumido por la empresa sólo en esos casos. De lo contrario, el costo que generen las devoluciones será asumido por el cliente.
 
Los productos y empaques originales deberán ser devueltos en el mismo estado como se les fue entregado (sin uso) y todos sus accesorios y certificaciones de ser el caso.
 
El cliente tiene un plazo de hasta siete (07) días calendario contados desde la fecha que recibió el producto para informar acerca de la devolución del producto.
 
Una vez se valide el estado del producto y se autorice el cambio de acuerdo a las políticas de la empresa, se procederá a otorgarle al cliente un nuevo producto igual al que ha reclamado.
 
Política de Reparaciones
 
Para reparaciones por agentes ajenos a la fabricación de la pieza (cambio y/o reposición de la piedra, baño en rodio, quiebre de aro, en gastes y/o monturas) se le indicará al cliente el monto a pagar por dicha reparación previa evaluación, esto dependerá del servicio que se realizará sobre la pieza.
Si deseas que evaluemos tu pieza para reparación, deberás escribir un wpp al número +51 958 238 322 indicando tus datos personales, datos del producto y fecha de compra para la validación.